Warunki świadczenia usług

Regulamin
Niniejsza strona internetowa jest obsługiwana przez Sena Butik. W całej witrynie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Sena Butik. Sena Butik oferuje tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie dla Ciebie, użytkownika, pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, zasad i powiadomień tutaj zawartych.

Korzystając z naszej strony i/lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się na związanie następującym Regulaminem świadczenia usług („Regulamin”, „Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami i zasadami wymienionymi tutaj i/lub dostępnymi za pomocą hiperłączy. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do przeglądających, sprzedawców, klientów, handlowców i/lub twórców treści.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu przed uzyskaniem dostępu do strony lub korzystaniem z niej. Korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się na związanie tym Regulaminem.

Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskać dostępu do strony ani korzystać z żadnych usług. Jeśli niniejszy Regulamin jest traktowany jako oferta, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do warunków Regulaminu.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu będą również podlegać Regulaminowi. Najnowszą wersję Regulaminu możesz w każdej chwili sprawdzić na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części Regulaminu poprzez zamieszczanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Kontynuowanie korzystania ze strony po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest prowadzony na platformie Shopify Inc., która zapewnia nam internetową platformę e-commerce umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług Tobie.

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach następujące pojęcia oznaczają: Okres odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą; Dzień – dzień kalendarzowy; Umowa na czas oznaczony – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, gdzie obowiązek dostarczenia i/lub odbioru jest rozłożony w czasie; Nośnik trwały – każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do nich w sposób umożliwiający przyszłe odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji; Prawo do odstąpienia od umowy – prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia; Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość; Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, wyłącznie przy użyciu jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość; Środki porozumiewania się na odległość – narzędzia umożliwiające zawarcie umowy bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie; Ogólne Warunki Umowy – niniejsze Ogólne Warunki Umowy przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane Przedsiębiorcy
Adres e-mail: Kontakt@sena-butik.com
Nazwa firmy: Blossomsky
Numer rejestracyjny w Rejestrze Handlowym: 95326243

Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzyma tekst niniejszych ogólnych warunków. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, konsument zostanie poinformowany, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane na jego żądanie. W przypadku, gdy umowa zostanie zawarta elektronicznie, tekst może zostać udostępniony w taki sposób, aby konsument mógł go zapisać na nośniku trwałym. W przypadku sprzecznych postanowień konsument zawsze może powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych ogólnych warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Sytuacje nieobjęte regulacją będą interpretowane zgodnie z duchem niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do jej zmiany. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług, umożliwiający prawidłową ocenę przez konsumenta. Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy. Użyte obrazy są wiernym przedstawieniem, jednak dokładność kolorów nie może być gwarantowana.

Oferta jasno określa: cenę (z wyłączeniem ceł i podatku VAT przy imporcie, które ponosi klient), dodatkowe możliwe koszty (np. opłaty pocztowe/podatkowe pobierane przez firmę dostawczą), kroki do zawarcia umowy, warunki płatności, dostawy i realizacji, czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, ważność oferty/gwarancję ceny, środki komunikacji, archiwizację umowy, sposób korekty błędów przed złożeniem zamówienia, dostępne języki, kodeksy postępowania, jeśli mają zastosowanie, minimalny okres obowiązywania umów długoterminowych.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni jej warunki. Jeśli akceptacja następuje elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. Do czasu potwierdzenia konsument może anulować umowę. Przedsiębiorca zapewnia bezpieczne środowisko internetowe oraz odpowiednie zabezpieczenia płatności. Może on również zweryfikować, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych. W przypadku uzasadnionych przyczyn przedsiębiorca może odmówić przyjęcia zamówienia lub nałożyć na nie warunki. Przedsiębiorca zapewni konsumentowi: adres firmy do składania reklamacji, politykę zwrotów, informacje dotyczące gwarancji i obsługi posprzedażnej, kluczowe informacje z Artykułu 4 (jeśli nie zostały już dostarczone), warunki rozwiązania umów długoterminowych. Każda umowa podlega dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu. Konsument musi obchodzić się z produktem ostrożnie i zwrócić go (wraz z akcesoriami i oryginalnym opakowaniem, jeśli to możliwe) w przypadku decyzji o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie musi zostać zgłoszone w ciągu 14 dni za pomocą e-maila lub pisemnego oświadczenia, a produkt zwrócony w ciągu kolejnych 14 dni. Może być wymagany dowód zwrotu (np. potwierdzenie nadania przesyłki). Jeśli konsument nie dotrzyma tych terminów, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, ponosi koszty zwrotu produktów. Jeśli konsument już zapłacił, przedsiębiorca zwróci kwotę w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został zwrócony lub przedstawiono dowód zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia dla: produktów wykonywanych na zamówienie, wyraźnie osobistych przedmiotów, produktów łatwo psujących się lub niepodlegających zwrotowi, produktów podlegających wahaniom rynkowym, gazet i czasopism, nośników audio/wideo/oprogramowania z zerwanymi plombami, produktów higienicznych z zerwanymi plombami, usług (np. zakwaterowania, transportu, wydarzeń) rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia, gier losowych i loterii. Wyłączenie to musi być wyraźnie zaznaczone w ofercie lub przed zawarciem umowy.

Artykuł 9 – Ceny
Ceny nie będą podnoszone w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian stawki VAT. W przypadku produktów podlegających wahaniom rynkowym, zmienna cena będzie wyraźnie wskazana. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są możliwe wyłącznie z powodu zmian prawnych. Po upływie 3 miesięcy podwyżki są dozwolone tylko za zgodą konsumenta oraz jeśli: wynikają z przepisów prawa lub konsument ma prawo odstąpić od umowy. Dostawa odbywa się poza UE, więc przedsiębiorca nie nalicza VAT. Mogą obowiązywać opłaty celne lub VAT, które ponosi klient. Wszystkie ceny mogą podlegać błędom drukarskim lub pisarskim. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do realizacji zamówień po błędnie podanych cenach wynikających z takich pomyłek.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami zawartymi w ofercie, rozsądnymi wymogami jakości i/lub przydatności do użytku oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli ustalono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje także, że produkt nadaje się do innego niż normalne zastosowania. Każda gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia konsumenta wobec przedsiębiorcy wynikające z umowy. Wszelkie wady lub błędne dostawy należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym. Okres gwarancji przedsiębiorcy pokrywa się z okresem gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za doradztwo dotyczące użycia lub stosowania produktów. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli: konsument samodzielnie naprawiał i/lub modyfikował produkt lub zlecił to osobom trzecim; dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub były niewłaściwie używane lub sprzecznie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu; wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów narzuconych przez władze dotyczących właściwości lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i Realizacja
Firma zobowiązuje się do starannego realizowania zamówień i dołożenia wszelkich starań, aby zrealizować przyjęte zamówienia niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej. Jeśli dostawa zostanie opóźniona poza ten termin lub nie będzie możliwa do zrealizowania w całości lub w części, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W przypadku, gdy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, klient może anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów i otrzyma pełny zwrot środków w rozsądnym terminie, zazwyczaj w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania. Jeśli dostawa zamówionego produktu nie będzie możliwa, firma dołoży rozsądnych starań, aby zaoferować odpowiedni zamiennik. Klienci zostaną jasno i przejrzyście poinformowani, jeśli zostanie wysłany produkt zastępczy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów pozostaje po stronie firmy do momentu dostarczenia produktu klientowi lub wyznaczonemu przedstawicielowi, chyba że ustalono inaczej.

Produkty są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego (np. Chin). Firma działa wyłącznie jako pośrednik i nie zajmuje się procedurami importowymi ani odprawą celną w kraju docelowym (takim jak USA czy Holandia). Wszystkie kwestie związane z wysyłką i logistyką są zarządzane przez zewnętrznego dostawcę z kraju pochodzenia. Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki lub inne opłaty importowe nałożone przez kraj docelowy. Klient jest w pełni odpowiedzialny za uregulowanie wszelkich opłat celnych, podatków, VAT, opłat celnych lub innych należności nałożonych przez kraj odbiorcy przy odbiorze towaru. Opłaty te nie są wliczone w cenę zakupu ani koszty wysyłki i muszą być opłacone bezpośrednio przez klienta. Sklep internetowy nie zajmuje się ani nie pokrywa podatków importowych czy odprawy celnej. Nieuiszczenie tych opłat może skutkować opóźnieniem, odmową przyjęcia lub zwrotem przesyłki, za co sklep nie ponosi odpowiedzialności.

Artykuł 12 – Umowy Długoterminowe: Czas Trwania, Anulowanie i Przedłużenie
Anulowanie:
W przypadku umów bez określonego terminu zakończenia (np. subskrypcje lub regularne dostawy produktów), klient ma prawo do anulowania w dowolnym momencie, zgodnie z warunkami anulowania określonymi podczas zakupu. O ile nie wskazano inaczej, zgłoszenie anulowania musi zostać przesłane co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem kolejnego cyklu rozliczeniowego, aby uniknąć dalszych opłat.

W przypadku umów na czas określony (np. plany 6- lub 12-miesięczne), wcześniejsze anulowanie może nie być możliwe, chyba że zostało to wyraźnie określone w umowie. Jeżeli wcześniejsze zakończenie umowy jest dozwolone, odpowiednie okresy wypowiedzenia i ewentualne opłaty zostaną jasno określone w momencie zakupu.

Anulowanie musi zostać dokonane w taki sam sposób, w jaki została zawarta umowa (np. przez konto klienta online lub kontakt z obsługą klienta), chyba że oferowane są alternatywne metody.

Przedłużenie:
Niektóre produkty lub usługi mogą być oferowane w formie subskrypcji z automatycznym odnawianiem na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Dokonując zakupu takiej subskrypcji, klient wyraża zgodę na automatyczne odnawianie, chyba że subskrypcja zostanie anulowana zgodnie z obowiązującymi zasadami anulowania.

Warunki przedłużenia zostaną jasno przedstawione podczas zakupu, a w przypadkach wymaganych prawem, klient otrzyma wcześniejsze powiadomienie o przedłużeniu w przypadku subskrypcji długoterminowych. Subskrypcje próbne lub wstępne plany promocyjne zostaną automatycznie przekształcone w płatne plany, jeśli nie zostaną anulowane przed zakończeniem okresu próbnego. Klienci mogą anulować odnowienia w dowolnym momencie przez ustawienia konta lub kontaktując się z obsługą klienta, o ile nie wskazano inaczej.

Czas trwania:
W przypadku umów trwających dłużej niż rok, warunki anulowania będą regulowane przez indywidualną umowę zawartą w chwili zakupu. O ile nie zaznaczono inaczej, umowy długoterminowe nie podlegają anulowaniu przed upływem uzgodnionego okresu. Jeżeli wcześniejsze zakończenie jest dozwolone, odpowiednie terminy wypowiedzenia, opłaty lub zasady zwrotu zostaną określone indywidualnie w umowie.

Międzynarodowe przesyłki mogą podlegać opóźnieniom związanym z kontrolami celnymi lub innymi procedurami importowymi. Wszelkie opóźnienia, dodatkowe opłaty (takie jak cła lub podatki) oraz administracyjna obsługa związana z importem towarów leżą wyłącznie po stronie klienta. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty ani za opóźnienia w dostawie wynikające z tych okoliczności.

Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, okres ten rozpoczyna się w momencie otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w przekazanych lub wskazanych danych płatniczych. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo – z zastrzeżeniem przepisów prawa – do naliczenia uzasadnionych kosztów, które zostały wcześniej zakomunikowane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura Składania Reklamacji
Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą zostać złożone przez konsumenta w sposób pełny i jednoznaczny w ciągu 7 dni od wykrycia wady. Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni przekaże potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją, kiedy konsument może oczekiwać szczegółowej odpowiedzi. Jeśli reklamacja nie zostanie rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który podlega systemowi rozstrzygania sporów. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej. Jeśli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, według własnego uznania wymieni lub naprawi wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Artykuł 15 – Spory
Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie – nawet jeśli konsument mieszka poza granicami Niderlandów.

Artykuł 16 – Dane Kontaktowe
Wszelkie pytania dotyczące warunków świadczenia usług można kierować na adres e-mail: Kontakt@sena-butik.com